Как открыть магазин? Чек-лист стартапера и опыт клиентов «Локос»

Содержание:

1. К чему готовиться?


2. Выберите себе нишу


• Что учесть


3. Проанализируйте рынок будущих конкурентов


• Пошаговый план


4. Посетите магазины конкурентов


• На что обратить внимание


5. Купите или арендуйте помещение


6. Составьте бизнес-план


• Какие траты учесть?


7. Зарегистрируйте бизнес


8. Откройте корпоративный счёт


• На что обратить внимание


9. Найдите поставщиков


10. Установите торговое оборудование


• Б/у мебель


• Мебель на заказ


11. Установите кассу и эквайринг


• Для подключения кассы нужно


• Как подключить эквайринг


12. Наймите сотрудников


13. Магазин готов, что теперь?

К чему готовиться?

Розничная торговля является сферой, где конкуренция порой достигает пика. Начинающим предпринимателям важно понимать следующие аспекты:

1. Стартовые затраты. Открытие физического магазина часто требует больше инвестиций, чем создание онлайн-площадки. Помимо начальных инвестиций, нужно учесть стоимость аренды, приобретения оборудования и первичной закупки товара.
2. Конкуренция. Если ваше место расположения - торговый центр, готовьтесь к тому, что рядом могут быть магазины с аналогичным ассортиментом. Важно думать заранее о том, что сделает ваш бизнес уникальным среди других.
3. Сезонность. Некоторые товары зависят от времени года. Например, пляжные принадлежности будут покупать летом, а не зимой.
4. Неожиданные расходы. В то время как онлайн-платформе может быть достаточно базовых инструментов для запуска, физическому магазину потребуются дополнительные покупки, такие как мебель и техника.

Выберите себе нишу

Выбирайте то направление, которое вам близко и знакомо. Сегментирование рынка – ключевой этап в разработке вашего бизнеса.

Что учесть:

1. Ассортимент товаров. Определите, какие товары будут основой вашего предложения с начала, и какие можно добавить со временем.
2. Спрос. Наметьте критерии, по которым будете судить о популярности и актуальности вашего товара.
3. Ценообразование. Установите стратегию цен, соответствующую вашему целевому сегменту.
4. Стратегии продвижения. Выберите каналы для продвижения своего магазина, учитывая вашу целевую аудиторию.
5. Коммуникация с клиентом. Определите, как будете информировать покупателей о своих продуктах.

Если вы хотите быстро начать бизнес с минимальными рисками и готовой бизнес-моделью, рассмотрите вариант франшизы. Это позволит вам работать под известным брендом, имея при этом поддержку и экспертизу её владельцев. Но это же будет забирать у вас ощутимую часть прибыли.

«Так как мы работаем по франшизе, у нас сразу был готовый проект торгового острова, который требовалось только реализовать. Мы с дизайнером делали только незначительные отступления от него, играя с черными и белыми цветами и подгоняя острова под конкретные условия локаций в ТЦ.»

Андрей Антипов
Парфюмерный бренд RAFAM

Проанализируйте рынок будущих конкурентов

Чтобы привлечь покупателей и удержать их лояльность, ваш новый магазин должен иметь четко выраженное уникальное предложение (УТП). Анализ конкурентов поможет понять, где вы можете выделиться.

Пошаговый план

1. Составьте список конкурентов. Ваши потенциальные клиенты ищут товары в интернете, так что начните с поисковых систем, таких как Google и Яндекс. Посмотрите на маркетплейсы и социальные сети.
2. Создайте таблицу для анализа. Ваша таблица должна содержать следующие столбцы:

   - Название магазина. Перечислите всех ваших основных конкурентов.

   - Количество и местоположение. Где находятся их магазины или торговые точки?

   - Предлагаемые товары. Что они предлагают, что у вас нет?

   - Отсутствующие товары. Какие товары они не предлагают, но которые могут быть в вашем магазине?

   - Целевая аудитория. Кого они целенаправленно привлекают?

   - Каналы продвижения. Через какие среды и платформы они достигают своих клиентов?

   - Ценовая политика. Каковы их цены по сравнению с вашими?

   - Преимущества и недостатки. В чем их сильные и слабые стороны по сравнению с вашим потенциальным магазином?

3. Анализируйте и адаптируйтесь. После сбора этой информации, определите, где у вас есть возможности для конкурентного преимущества. Может быть, это уникальный товар, особое предложение или другое местоположение.

Ваша цель здесь — не просто скопировать то, что делают другие, но найти свой уникальный путь, который будет привлекать и удерживать покупателей.

Посетите магазины конкурентов

Посещение магазинов конкурентов даст вам возможность проанализировать их успешные (и не очень) стратегии на уровне покупательского опыта. Это, в свою очередь, позволит вам принять обоснованные решения при планировании вашего бизнеса.

На что обратить внимание

1. Дизайн и Расположение. Оцените, как организовано пространство: освещение, расположение стеллажей, доступность товаров для клиентов. Размещены ли товары так, чтобы их было легко найти и взять?
2. Ассортимент. Проанализируйте, какие товары представлены в каждом магазине. Заметьте, какие товары повсюду, а какие вообще отсутствуют. Это дает понимание о том, какие товары могут быть популярными и какие не очень.
3. Персонал. Обратите внимание на количество сотрудников, их профессиональный вид, их способность общаться с клиентами. Хорошее обслуживание может сделать разницу между успешным и неуспешным бизнесом.
4. Уникально торговое предложение (УТП). Что делает этот магазин особенным? Может быть, это уникальная упаковка, акции или бесплатная доставка. Подумайте, какие уникальные предложения вы можете предложить своим клиентам.
5. Электронная коммерция. Если у магазина конкурента есть сайт, проанализируйте его дизайн, качество фотографий, описания товаров и функциональность обратной связи.

В завершение, помните, что ваша цель — не просто копировать чужую идею, но извлечь уроки и применить их к вашему бизнесу. На основе анализа создавайте свои уникальные стратегии и предложения для клиентов.

Купите или арендуйте помещение

Помимо упомянутых выше вопросов, перед внесением оплаты стоит обратить внимание на следующие аспекты:

1. Стоимость аренды. Это, безусловно, ключевой фактор. Убедитесь, что стоимость аренды соответствует вашему бюджету и рыночным ценам в этом районе.
2. Близость конкурентов. Проверьте наличие похожих магазинов или бизнесов в непосредственной близости. Слишком много конкурентов в одной зоне может снизить ваши шансы на успех, особенно если у вас нет уникального предложения.
3. Трафик. Если рассчитываете на поток клиентов с улицы, выбирайте помещение с высокой проходимостью. Для этого нужно несколько раз измерить трафик, то есть приехать к магазину в разное время и буквально посчитать количество проходящих мимо людей. В среднем хороший показатель составляет 50 человек за 10 минут.
4. Планировка. Обычно план помещения прилагается к объявлению об аренде, и на этапе просмотра вы уже можете оценить, насколько оно вам подходит. Например, сложная планировка может затруднить размещение витрин. Если вам нравится локация, то обсудите с владельцем возможность перепланировки и порядок её утверждения. Зафиксируйте договорённости документально.
5. Безопасность. Рассмотрите вопросы безопасности. Находится ли помещение в благополучном районе? Есть ли охрана или видеонаблюдение? Каковы пути эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций?
6. Обратная связь от местных жителей. Попробуйте поговорить с местными жителями или соседними арендаторами. Они могут дать ценную информацию о районе, потоке посетителей и других особенностях.

«Поскольку над нами висела огромная гипсокартонная плита, все специалисты, которые приходили до этого, так и не нашли способа обеспечить наружное освещение витрин. Специалист «Локоса», изучив фото, предложил уникальную конструкцию, которую мы одобрили и отправили на изготовление.»

Александр Лицкевич
Магазин часов «Русское время»

Составьте бизнес-план

Грамотный бизнес-план помогает определить, сколько денег вложить в бизнес, какое оборудование понадобится и когда окупятся вложения. Именно поэтому в бизнес-плане так важно определиться с прогнозируемым весом каждого пункта расходов.

Для начала можно просто собрать все данные в одну таблицу, расписать пункты доходов и расходов, указать среднюю цену и примерный объем продаж, на который вы планируете выйти.

Какие траты учесть?

• Аренда
• Ремонт
• Брендинг
• Торговое оборудование
• Закупки
• Операционные расходы
• Зарплатный фонд
• Реклама и продвижение
• Коммунальные платежи
• Мелкие расходы

Не пренебрегайте последним пунктом. На этом прогорели многие молодые стартапы. Даже чай для сотрудников, оплаченный из бюджета компании, должен быть включен в список расходов.

Зарегистрируйте бизнес

Хорош тот бизнес, который успешен в легальном поле. Чтобы попасть в него нужно подать заявление о регистрации ИП или ООО в налоговою. На первых порах вам наверняка будет выгоднее действовать от лица ИП.

Далее потребуется выбрать форму налогообложения. Мы уже писали об этом материал. Сохраните его в закладки, чтобы вернуться после прочтения этого текста.

Откройте корпоративный счёт

Открытие расчетного счета для бизнеса — это важный этап в организации бизнес-процессов. Это не только облегчит учет и контроль денежных потоков, но и подтвердит серьезность намерения в ведении дела.

Сравните тарифы, которые предлагают разные банки. Составьте таблицу со всеми плюсами и минусами каждого доступного тарифа. Это монотонный и длительный процесс, но если вы подойдёте к нему ответственно, то избежите огромного количества проблем и рисков в будущем.

На что обратить внимание

1. Тарифы:
   - Ежемесячное обслуживание. Сколько стоит поддержка счета каждый месяц?
   - Комиссии. Каковы проценты при переводах, внутри и между банками, особенно в другие страны? Стоимость снятия наличных? Комиссии при оплате услуг?
   - Другие скрытые платежи. Поинтересуйтесь о наличии дополнительных плат, которые не афишируются на первом этапе.
   
2. Наличие бизнес-карты:
   - Дополнительные возможности. Какие функции доступны с бизнес-картой? Например, возможность управления лимитами через приложение.
   - Безопасность. Какие средства защиты использует банк, такие как смс-информирование о транзакциях, блокировка карты на случай потери и так далее.
   
3. Бонусы и предложения:
   - Акции и скидки. Многие банки предлагают скидки или бонусные программы для корпоративных клиентов.
   - Дополнительные инструменты. Какие инструменты для бизнеса предлагает банк? Это может включать в себя CRM-системы, конструкторы сайтов или специализированные приложения для учета.
   
4. Лимиты вывода денег:
   - Важно понимать, какие ограничения установлены для вывода средств на личные карты или наличными.
   
5. Функциональность сайта и мобильного приложения:
   - Удобство использования. Легко ли найти необходимую информацию и провести операции?
   - Стабильность. Как часто возникают технические проблемы?
   - Интеграция. Возможность интегрировать с другими системами и инструментами, которые вы используете в бизнесе.
   
6. Поддержка клиентов:
   - Доступность. Есть ли у банка круглосуточная служба поддержки? Какие каналы коммуникации предоставляются (телефон, чат, email)?
   - Отзывы. Каков опыт других клиентов с этой службой поддержки? Сколько времени обычно требуется, чтобы решить проблему или получить ответ на вопрос?
   

Предостерегаем вас от использования услуг ненадёжных банков. В кризисное время вам могут предложить фантастически выгодные условия, обратной стороной которых может стать потеря всех корпоративных денег. Уж лучше переплатить за ежемесячное обслуживание, согласны?

Найдите поставщиков

Для поиска поставщиков стоит задействовать все каналы. искать в интернете, по информации на упаковке аналогичных товаров, через конкурентов или на профильных выставках.

Чтобы выбрать подходящих поставщиков, запросите у компаний прайс-листы и узнайте условия, затем сравните их и выберите самых выгодных.

1. Стоимость товара:
   - Динамика цен. Спрашивайте, как часто и по каким причинам цены могут меняться. Это поможет вам лучше планировать бюджет.
2. Скидки и бонусы:
   - Условия предоставления. Узнайте, зависят ли скидки от объема заказа или они предоставляются в рамках акций и специальных предложений.
3. Ассортимент товара:
   - Доступность товара. Уточните, есть ли товары, которые часто заканчиваются на складе или имеют сезонные особенности поставки.
4. Условия оплаты и сроки поставки:
   - Штрафные санкции. Стоит узнать о возможных штрафах или пенях за опоздание с оплатой или за несоблюдение других условий договора.
5. Минимальные объемы заказа:
   - Гибкость условий. Спрашивайте, насколько строги эти требования и возможны ли исключения.
6. Обмен и возврат брака:
   - Процедура. Уточните, как будет проходить процесс возврата, кто оплачивает расходы на доставку и как долго занимает весь процесс.
7. Страховой депозит:
   - Возвращаемость. Если требуется депозит, уточните условия его возврата.
8. Уведомления о новинках и изменениях в ассортименте:
   - Каналы коммуникации. Узнайте, каким образом вы будете получать информацию: по электронной почте, через личный кабинет на сайте поставщика или другим способом.

Базу поставщиков нужно постоянно актуализировать. С одними вы будете работать годами, а другие будут менять условия, повышать цены или, например, перестанут продавать нужное.

В среднем магазины работают одновременно с 3—5 компаниями, чтобы мониторить лучшие условия и защититься от риска, что поставщик подведет или закроется.

Установите торговое оборудование

Будем честны, вы можете выбрать между своим собственным оборудованием и б/у. Вторичный рынок уменьшит траты, но и создаст меньше предпосылок для развития. Сейчас, когда интернет-торговля теснит офлайн, на плаву будут оставаться только те, кто предлагают эмоции от посещения их магазина. А это обеспечивают брэндинг и безупречный покупательский опыт.

Б/у мебель:

- Преимущества:

- Быстрота покупки. Вам не нужно ждать, пока мебель будет изготовлена.

- Цена. Готовые решения обычно доступнее по стоимости.

- Возможность возврата. При покупке готовой мебели, в случае несоответствия ожиданиям, есть возможность вернуть или обменять товар.

- Недостатки:

- Стандартные размеры. Готовая мебель может не подойти под конкретные размеры вашего магазина.

- Ограниченный выбор дизайна. Вам придется выбирать из имеющегося ассортимента.

Мебель на заказ:

Преимущества:

- Индивидуальный подход. Вы можете заказать мебель, которая идеально впишется в интерьер вашего магазина и учтет все его особенности.

- Оптимизация пространства. При заказе мебели можно максимально эффективно использовать каждый квадратный сантиметр площади.

- Выбор материалов. Вы сами можете выбрать, из какого материала будет выполнена мебель, а также выбрать отделку и фурнитуру.

Недостатки:

- Стоимость. Изготовление мебели на заказ обычно дороже, чем покупка готовой.

- Время изготовления. На производство мебели потребуется определенное время, что может задержать открытие или ремонт магазина.

- Возможные недочеты. В процессе изготовления могут возникнуть недочеты или несоответствия вашим ожиданиям.
Конечно, это касается тех случаев, когда поставщик не уделяет качеству достаточного внимания. Мы в Локос гарантируем, что вы получите заказанную мебель и другое торговое оборудование в идеальном состоянии. Если же вы обнаружите недочёт по нашей вине, мы исправим его за свой счёт.

«Оборудование – это не только визитная карточка магазина, а его «душа», и, если оно изготовлено по индивидуальному заказу, оно непременно послужит привлечению клиентов своей энергетикой и посылом.»

Екатерина Насырова
Магазин сладостей Sweet Bar

Установите кассу и эквайринг

Магазин почти готов. Теперь обеспечим ему техническую возможность получать доходы. Для этого нужно (обязательно) установить кассу и (крайне желательно) подключить эквайринг.

Онлайн-касса обеспечивает легальность и прозрачность бизнеса, а эквайринг позволяет увеличить объем продаж и удовлетворить потребности широкого круга клиентов.

Для подключения кассы нужно:

1. Купить кассу или взять аппарат в аренду
2. Оформить электронную подпись
3. Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД). Выбрать его можно из официального реестра налоговой
4. Подать заявление на регистрацию онлайн-кассы в личном кабинете ФНС. После проверки придет регистрационный номер кассы
5. Ввести регистрационный номер кассы и распечатать первый чек
6. Отправить в налоговую отчет о регистрации. В личном кабинете ФНС укажите нужную информацию и отправьте на проверку
7. Получите карточку регистрации с усиленной квалифицированной подписью ФНС
8. Добавьте кассу в личном кабинете на сайте ОФД.

Как подключить эквайринг:

1. Оставить заявку на подключение эквайринга. Сделать это можно в том банке, в котором у вас открыт расчетный счет
2. Подписать договор с банком на торговый эквайринг
3. Договориться со специалистом банка. В выбранный день он приедет и подключит терминал, дополнительно ничего делать не нужно
4. Интегрировать терминал с онлайн-кассой. В этом могут помочь специалисты банка. Если у вас аппарат «два в одном», интегрировать ничего не надо.

Наймите сотрудников

Для поиска сотрудников вы можете воспользоваться известными площадками для трудоустройства, такими как HeadHunter. Сформулируйте критерии для кандидата и публикуйте информацию о вакансии. В описании уточните обязанности претендента и условия работы.

Магазин готов, что теперь?

Поздравляем, вы прошли тернистый путь запуска собственного бизнеса. Знаем, это было сложно, но уверяем, вы обеспечили своему стартапу надёжную базу на долгие годы.

Теперь пора сделать сайт, реализовывать стратегию развития, подключить систему учёта товаров (1С) и сделать ещё многое, что однажды приведёт вас на вершину бизнеса.