Черная пятница 2024 в России: Как магазинам подготовиться к скидкам и распродажам?

10.10.2024 5 минут

Подготовка к распродажам по-русски или как проходит Черная пятница в России

Американская традиция проводить грандиозные ноябрьские распродажи плавно распространилась по всему миру, и наша страна не стала исключением. Если там, за океаном или в Европе, это событие имеет массовый характер и сопровождается всеобщей истерией, давкой при входе в магазин и перегрузкой интернет сайтов, то у нас все происходит намного спокойнее, хотя объем продаж в это период вырастает почти вдвое.

Итак, давайте разберем, что такое Black Friday, когда Черная пятница в России в 2023 году и как подготовиться бизнесу к дню глобальных скидок.

Что такое черная пятница, киберпонедельник, распродажа на маркетплейсах 11.11

Суть Черной пятницы и других идущих за этим днем распродаж одна: покупателям приобрести товары со уценкой до 90%, а продавцам сбыть залежавшийся ассортимент, обновить складские запасы и за несколько дней получить выручку, иногда сопоставимую с месячным размером заработка. Получаются, выигрывают обе стороны. Чтобы обрисовать реальную картину этого маркетингового мероприятия, обратимся к статистике.

По аналитике международного скидочного центра Picodi.com, непосредственно в пятницу продажи увеличиваются на 80-85%, а в остальные дни акций этот показатель колеблется в пределах 10-50% по сравнению с обычными буднями.

Средний чек около 4000 рублей.

Размер дисконта – 40-42%.

Пик продаж с 16:00 до 18:00.

Россияне массово покупают одежду и обувь, теле и аудио аппаратуру, текстиль и товары для дома и, самое неожиданное, туристические путевки. В эти дни увеличивается заказ еды на дом, так как помимо сниженных цен большинство курьерских служб привозят продукты бесплатно.

История возникновения

История Черной пятницы началась в Соединенных Штатах. Это событие приходится на следующий день после Дня Благодарения и выпадает на последнюю пятницу ноября. Название "Черная пятница" произошло от того, что это период, когда розничные магазины начинали приносить прибыль, переходя из "красных цифр" в "черные". В эти несколько дней торговые компании предлагают крупные скидки и специальные предложения, чтобы привлечь покупателей.

Киберпонедельник традиционно связан с онлайн-покупками, он был придуман в ответ на растущий интерес к онлайн-шопингу. После трехдневного уик-энда многие интернет-ретейлеры предлагают акционные товары тем, кто не успел сделать покупки или не захотел стоять в очередях в обычных магазинах.

В России киберпонедельник часто ассоциируется с продажей гаджетов, компьютеров, телефонов и бытовой техники, хотя приставка «кибер» вовсе не означает распространение акций только на технику. В эти дни на распродажах продается все: от детских игрушек и зоотоваров до одежды и продуктов питания.

Распродажи 11.11, известные как "День холостяка" или "День одиноких", начались в Китае как антипраздник в начале 1990-х. В 2009 году компания Alibaba превратила его в крупное маркетинговое событие, запустив массовые акции на платформе Tmall. С течением времени это событие стало мировым и сравнимым с Черной пятницей, привлекая миллионы покупателей и способствуя росту продаж в онлайн-рознице.

Черная пятница как проходит в России

Черная пятница в России 2023 имеет свои особенности, отличающиеся от американских и событий в других странах:

Дата проведения.

В России Черная пятница обычно проводится в конце ноября или начале декабря, независимо от Дня благодарения, как в США.

Без ажиотажа с акцентом на онлайн.

Black Friday в Америке часто сопровождается физическими акциями, когда магазины открываются в ранние утренние часы, и покупатели выстраиваются в очереди, что создает давку в физических магазинах. В России акцент чаще смещен в онлайн-торговлю, и интернет сайты предлагают множество скидок, делая Черную пятницу более удобной для онлайн-покупок.

Продолжительность.

За границей распродажа часто ограничена одним днем. В России многие сайты выставляют выгодные цены на протяжении нескольких дней или недель, предоставляя больше времени для выбора продукции.

Последние числа ноября и начало декабря в России - отличная возможность для потребителей получить хорошие сделки и сэкономить деньги.

Какого числа черная пятница в России в 2024 году

Черная пятница в России обычно приходится на последнюю пятницу ноября.

В 2024 году, следовательно, Черная пятница будет проводиться 29 ноября.

Это день, когда множество магазинов и интернет-платформ предложат клиентам скидки и акции. Распродажи могут продолжаться не только в этот день, но и на протяжении всей недели, что предоставляет больше возможностей для покупателей совершить интересные покупки.

Как подготовиться к распродаже, пошаговая инструкция

Подготовка к Черной пятнице в России требует внимательного планирования и выполнения ряда шагов. Следуя этой инструкции, вы сможете успешно подготовиться к главному sale ноября и обеспечить не только довольство покупателей, но и в разы увеличить продажи.

Выберете подходящие товары для распродажи

Подготовка к Черной пятнице начинается с тщательного выбора товарных категорий, которые будут предложены с дисконтом. Важно определить, какие позиции будут наиболее привлекательны для вашей аудитории. Для этого учтите следующие критерии выбора:

Складские запасы.

Оцените имеющиеся на складе товары, которые возможно считать излишними или старыми. Эти запасы станут отличным выбором для сайта, чтобы освободить место для новой коллекции.

Сезонная продукция.

Наступает пора, когда возможно за считанные часы реализовать новогоднюю продукцию (от искусственных елок до гирлянд и елочных игрушек), зимнюю одежду, обогреватели, инвентарь для спорта и зимнего отдыха, подарочную и сувенирную продукцию.

Товары с высокой наценкой

Позволяют вам предоставить существенные скидки и при этом сохранить прибыль.

Маржа.

Рассчитайте маржинальность каждого товара. Выгоднее предлагать скидки на ассортимент с более высокой маржей.

Популярность и спрос.

Подумайте о вашей целевой аудитории и ее интересах. Предложите наиболее ожидаемые и запрашиваемые товары: последние модели техники, новые коллекции одежды и т.д.

Изучите предложения конкурентов.

Проанализируйте, какие скидки предлагают магазины из вашей ниши. Вам нужно быть конкурентоспособными, но при этом не уменьшать слишком сильно маржу.

Старайтесь найти свое уникальное предложение, то, что выгодно выделит вас среди сотни похожих сайтов. Удостоверьтесь, что у вас есть эти позиции в наличии или вы способны быстро их отправить. Необходимо избегать ситуации, когда товары, на которые вы подготовили на Черную пятницу, заканчиваются в первые часы старта продаж.

Рассчитайте скидки

Правильный расчет дисконта важен для успешной Черной пятницы. Важно соблюдать баланс между привлекательностью скидки для покупателей и сохранением прибыли.

Вот как это сделать:

Максимальный размер.

Определите, какую максимальный процент вы готовы предоставить. Учтите, что слишком большие скидки могут снизить ваши прибыли.

Минимум.

Рассмотрите, какие минимальные скидки будут привлекательны для покупателей. Убедитесь, что даже товары с небольшой скидкой будут интересны клиентам.

Комбинированные предложения.

Рассмотрите возможность создания комбинированных предложений, например, «3 по цене 2», «50% на второй товар» и т.д.

Подарки к покупке.

Подумайте о том, какие дополнительные бонусы или подарки вы готовы предоставить покупателям вместе со скидками. Например, год гарантии на технику бесплатно, кошелек в подарок при покупке сумки или стиральный порошок бонусом к приобретению стиральной машины.

Ориентируйтесь на конкурентов.

Проанализируйте предложения ваших главных соперников. Если это возможно, сделайте более привлекательные акции, чем у них.

Установите целевую цену.

Определите, на какую цену вы хотите снизить каждый товар. Учтите ваши издержки и желаемую прибыль. Исходя из целевой цены, рассчитайте размер скидки. Например, если товар стоит 2000 рублей, и вы хотите установить цену в 1500 рублей, скидка составит 25%.

Черная пятница для бизнеса – это несколько недель планирования и калькуляции. Если вы намерены участвовать в марафоне, начинайте подготовку уже с середины октября, увеличивайте запасы и рассчитывайте вашу возможную прибыль.

Подготовьте сайт и магазин к распродаже

Убедитесь, что ваш сайт и магазин готовы к росту трафика и заказов, которые ожидаются во время Черной пятницы и подобных событий. От этого зависит ваш успех продаж в этот день.

Вот несколько ключевых шагов:

Техническая подготовка

Убедитесь, что ваш веб-сайт и серверы способны выдержать повышенную нагрузку. Обеспечьте стабильность и быстроту загрузки страниц.

Интерфейс и навигация.

Проверьте удобство навигации на сайте. Покупатели должны легко находить интересующие их товары и оформлять заказы.

Оформление страниц.

Создайте специальные страницы и баннеры, которые будут информировать пользователей о предстоящих событиях.

Проведите ревизию на складе.

Убедитесь, что все выбранные товары находятся в наличии и готовы к отправке. Проверьте их количество и качество.

Создайте маркетинговые материалы.

Подготовьте рекламные материалы, такие как баннеры, объявления на сайте, электронные письма и социальные медиа-посты, чтобы объявить об акции вашим подписчикам.

Подготовьте службу поддержки.

Обучите ваш колл центр отвечать на вопросы, возникающие во время распродаж. Готовьтесь к обработке большего объема запросов.

Убедитесь в безопасности платежей.

Предоставьте способы оплаты и защиту личных данных, чтобы обеспечить уверенность покупателей.

Скорее всего, в эти дни вам понадобится большее количество сотрудников, продавцов и консультантов. Заранее спланируйте рабочий график, постарайтесь организовать быструю отправку товаров почтовыми операторами, если торгуете онлай

Расскажите клиентам о распродаже

Чтобы максимально воспользоваться Черной пятницей или аналогичными событиями, важно активно информировать клиентов о предстоящих акциях и скидках.

Разместите информацию на сайте и в соцсетях

Создайте яркие и привлекательные баннеры и креативы, которые ярко отражают характер Black Friday. Эти графические элементы должны быть размещены на главной странице вашего веб-сайта и на всех социальных медиа-платформах, которые вы используете. Они должны содержать информацию о дате начала распродажи, предложениях, и сроках.

Отправьте email-рассылку постоянным покупателям

Подготовьте информативное и привлекательное письмо о предстоящем событии и отправьте его вашим постоянным заказчикам. В письме укажите дату начала компании, краткое описание предложений, сроки действия, и ссылки на страницу сайта.

Предоставьте специальный промокод или ссылку, позволяющие вашим подписчикам получить дополнительные бонусы. Это стимулирует их к совершению покупок.

Запустите рекламные кампании

Используйте контекстную рекламу в поисковых системах, чтобы ваш сайт был выше в результатах поиска по запросам, связанным с Черной пятницей и вашей нишей.

Запустите рекламные кампании в социальных медиа, чтобы привлечь новых клиентов и уведомить вашу базу подписчиков о распродаже. Используйте таргетированную рекламу, чтобы достичь более узкой аудитории, которая заинтересована в вашем предложении.

Рассмотрите варианты сотрудничества с партнерами и блоггерами, чтобы расширить охват вашей аудитории. Используйте тизеры и рекламные ролики, чтобы привлечь внимание к вашей распродаже.

Дополнительные советы: Оставайтесь на связи с вашей аудиторией в социальных сетях, отвечайте на вопросы и комментарии. Это поможет создать доверие и стимулировать диалог. Публикуйте обновления, чтобы поддерживать интерес и напомнить о событии.

Стоит ли участвовать владельцам магазинов?

Участие владельцев магазинов в Черной пятнице может быть выгодным, но также сопряжено с некоторыми рисками. Давайте рассмотрим все «за» и «против» участия в этом маркетинговом событии.

Преимущества

Увеличение продаж.

Потребители активно ищут скидки и специальные предложения, и ваш магазин обязательно привлечет внимание, предлагая выгодные условия. Увеличение продаж приведет к значительному увеличению выручки в короткий период времени.

Привлечение новых клиентов.

Скидки и акции привлекут тех, кто ранее не покупал у вас, и превратят их в постоянных заказчиков. Это дополнительное преимущество для вашего бизнеса, так как новые посетители обеспечат стабильный поток дохода в будущем.

Избавление от остатков.

Если у вас есть товары, которые долгое время не продавались, Черная пятница предоставляет возможность избавиться от них и сэкономить на складских затратах. Это оптимизирует запасы и даст возможность сосредоточиться на более востребованных продуктах.

Повышение узнаваемости бренда.

Активная реклама и маркетинг во время Черной пятницы способствуют повышению узнаваемости вашего магазина. Это особенно полезно для малых и средних предприятий, которые стремятся к увеличению своей видимости на рынке.

Возможные риски

Уменьшение маржи.

Предоставление скидок может снизить прибыль с каждой продажи. Важно тщательно рассчитать скидки, чтобы не потерять прибыльность.

Технические проблемы.

Подвешивание сайта или проблемы с онлайн-платежами во время пикового трафика отпугнет заходящих на сайт людей и уменьшит продажи.

Возвращение товаров.

Большое количество продаж иногда приводит к большему числу возвратов покупок. Это повлечет за собой дополнительные издержки на логистику и на обработку возвратов.

Создание ожиданий на будущее.

Большая скидка создает у клиентов ожидание постоянных бонусов, что негативно отразится на торговле в обычное время.

Возможность «уйти в минус».

Слишком щедрые скидки могут привести к убыткам, особенно если вы недооценили затраты на логистику и рекламу. Важно тщательно рассчитать структуру цен и скидочные проценты, чтобы избежать финансовых потерь.

Конкуренция может оказаться острой и непредсказуемой, и владельцам магазинов нужно гибко реагировать на изменения в рыночной ситуации. Итоговое решение о участии в Черной пятнице зависит от вашей бизнес-стратегии, целей и возможностей. Важно хорошо подготовиться к распродажам и внимательно взвесить все плюсы и минусы, чтобы сделать правильное решение для вашего магазина.

После завершения распродажи важно предпринять определенные шаги, чтобы эффективно завершить событие и извлечь максимальную пользу из него.

Скройте информацию об акциях

Уберите всю информацию с вашего сайта, в социальных сетях и во всех рекламных материалах. Это важно, чтобы избежать недоразумений с клиентами и предотвратить недобросовестное использование информации о Черной пятнице после её завершения. Удалите баннеры, объявления и соответствующие посты, и обновите цены на товары до их обычных значений.

Проанализируйте результаты и статистику

После Черной пятницы следует провести детальный анализ результатов и статистики этого события. Чтобы оценить успешность торговли и извлечь уроки, выполните следующие действия:

Анализ продаж.

Сравните объем продаж в это время с обычным периодом. Оцените, насколько увеличились показатели и какие категории были наиболее популярными.

Анализ прибыли.

Оцените общую полученную прибыль. Учтите стоимость скидок и издержки на выполнение заказов.

Анализ клиентов.

Определите, сколько новых людей было привлечено и как это отразилось на вашей клиентской базе.

Эффективность рекламных кампаний.

Оцените эффект от рекламы. Какие каналы и рекламные материалы оказались наиболее успешными?

Оценка клиентского опыта.

Проанализируйте отзывы и комментарии покупателей о прошедшем мероприятии. Учтите, что можно улучшить, чтобы удовлетворить покупателей ещё лучше в будущем.

Изучение конверсий.

Анализируйте показатели конверсии на сайте. Определите, какие этапы воронки продаж нуждаются в оптимизации.

На основе анализа результатов Черной пятницы, разработайте план на будущее. Какие уроки можно извлечь? Какие корректировки следует внести в вашу стратегию?

Важно не только провести успешную распродажу, но и грамотно оценить ее влияние и подготовиться к долгосрочному развитию вашего бизнеса.